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打了100多个电话后被中国电信给停机了!想重新开通怎么这么难

作者:匿名 时间:2019-10-28 19:27:12 人气:2148

来源:晚间新闻航班

如果信号良好时无法接通手机。我们最想的是“手机欠费了吗?”然而,下列公民,谁不欠他的手机钱,不能打电话。

哈尔滨居民李玉群

(电信公司)给我发了一条短信,说我的手机卡有欺诈或盗用的风险。给我发了短信后,他说他会停止机器。当我看到短信时,我给电信打了电话。电信客服告诉我马上把身份证拿到营业厅,看看你的卡是不是我自己用的,以防被盗。

李玉群说,事件发生在9月20日下午。与客服人员沟通后,他不敢耽搁一分钟,立即赶到了办理手机卡的哈尔滨中国电信爱建路营业厅。在与营业厅的工作人员沟通后,他不知道为什么会收到这条短信。

哈尔滨居民李玉群

因为我是一个发牌者,所以我必须尝试每个号码是开还是关。在完成之前,我不能把它给顾客。我试了我的手机号码。

记者

你试了多少?

哈尔滨居民李玉群

大约一百。

李玉群不反对系统默认在连续打了100多个电话后停止恶意呼叫。然而,在业主自己核实后,他也解释了情况。拨打100多个电话号码的号码仍然被停止,需要半个月才能回到机器上。

哈尔滨居民李玉群

我真的不明白。我用这张卡已经十多年了。我是你的用户,我不欠钱也不违法。你还确认了这张卡是我的。我自己也在这里。你也检查过了。我没有违反规定或做任何事。我不明白为什么我被关了。此外,很难打开汽车。你可以把它关得很好,我觉得最好打开它。

为了了解情况,记者和李玉群再次来到中国电信爱建路营业厅。

记者

什么样的手机可以被定性为恶意欺诈性使用?

中国电信爱建路营业厅经理

什么样的情况,怎么说呢,就是当用户来的时候,我们会问用户用这个手机做什么,因为它不是人工识别的,肯定会有偶尔的错误。

至于给顾客带来的麻烦,经理说他们也很抱歉。

记者

您不是重启和关机的前台操作员吗?

中国电信爱建路营业厅经理

我们正在协助将您的程序发送到特殊部门,然后在这些部门审核后,他们会给您一个返程航班,而不是在我们审核后,我们会给您一个返程航班。

哈尔滨居民李玉群

关键是你也看到了。我没有违法,也不欠钱。如你所说,以前有许多像他这样的顾客。我们能通过这个改进我们的工作流程吗?

中国电信爱建路营业厅经理

是的,我还向公司建议,我们有一个正常的建议流程,否则对客户来说太不人道了,我们确实不想这样运行。

经理说,她将报告李玉群的情况,并试图尽快把他送回机场,以减少对他的影响。离开营业厅后不久,李玉群传来了好消息。

哈尔滨居民李玉群

大约在你面试半小时后,电信打电话给我,手机被激活了。谢谢你。

电信公司如此谨慎的原因可能是其初衷是防止恶意电话骚扰他人。使用系统识别可以拦截许多骚扰电话,净化通信环境。然而,这个系统毕竟不是人,当涉及到像李玉群这样的情况时,仍然应该有一个人工验证过程。这不仅可以确保正常用户的通信,还可以防止恶意欺诈使用。

边肖有话要说。

希望电信,

可以优化工作流程,

避免给用户带来麻烦!

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